في السياق الحالي، غزت العديد من الشائعات شبكات التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بسياسات الطلب الخاصة بشركة جيلي الجزائر.
تم تداول تقارير تدعي أن شركة صناعة السيارات الصينية ستقوم بإلغاء الطلبات المؤكدة واسترداد المبالغ الأولية التي دفعها العملاء. وذهب البعض إلى حد تأكيد انسحابها من السوق الجزائرية.
وأثارت هذه الشائعات مخاوف بين المستهلكين وتطلبت ردا رسميا من الشركة.
كان رد فعل جيلي سريعًا لتوضيح الموقف.
ونفت الشركة في بيان رسمي هذه الاتهامات بشدة، مؤكدة أن المعلومات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي عارية عن الصحة تماما ولا أساس لها من الصحة.
وأكدت الشركة التزامها تجاه عملائها، مؤكدة أنه سيتم تلبية كافة الطلبات المؤكدة وتسليمها في أسرع وقت ممكن.
جيلي الجزائر تطمئن عملائها
ولمزيد من طمأنة عملائها، أكدت جيلي الجزائر أن عمليات تجهيز الطلب والتسليم مستمرة بشكل طبيعي.
وأصرت الشركة على أنه لن يتم إلغاء أي طلبات وأنه تم اتخاذ كافة الإجراءات لضمان التسليم السريع والفعال.
كما دعت شركة جيلي الجزائر عملائها إلى عدم الالتفات إلى الشائعات والاعتماد فقط على المعلومات الرسمية التي تنقلها الشركة.
وشددوا على أهمية التأكد من مصادر المعلومات ومراجعة قنوات جيلي الجزائر الرسمية لأية تحديثات أو توضيحات.
لتسهيل التواصل، أنشأت جيلي الجزائر أيضًا خطًا ساخنًا مخصصًا لخدمة العملاء للإجابة على جميع الأسئلة والمخاوف.
وفي الختام، وفي مواجهة شائعات لا أساس لها من الصحة، فقد تصرفت بشكل استباقي لحماية ثقة عملائها وضمان شفافية عملياتها.
تظل الشركة ملتزمة بالحفاظ على رضا العملاء وتعزيز التواصل عبر قنواتها الرسمية.
